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　　一面锦旗，两段被婉拒的心意，串联起一个关于“雪中送炭”与“底线坚守”的真实故事。近日，建行银川庆丰街支行客户经理潘盈盈和网点负责人万行长，用实际行动诠释了什么是“有温度的普惠金融”——既有急客户所急的专业速度，也有不拿群众一针一线的廉洁本色。

　　据了解，卢先生经营烟酒商行多年，近期因资金周转面临临时性困难，经营压力骤增。客户经理潘盈盈在获悉情况后第一时间主动对接，详细了解客户实际困难与资金需求，并积极协调行内资源，及时有效缓解了商行的阶段性资金压力，帮助客户渡过难关。

　　“对于小微企业来说，时间就是生命线。那时候没想别的，就想着怎么能合规、高效地帮他把这个坎迈过去。”潘盈盈说。正是这份“急人所急”的专业与高效，让卢先生商行的资金压力在最短时间内得到了有效缓解，经营重回正轨。

　　为了表达谢意，卢先生先是再三邀请潘盈盈和万行长吃饭，被二人当场谢绝。卢先生不死心，想着礼尚往来人之常情，又特意准备了些自家的特产送到网点，结果再次被潘盈盈和万行长坚决退回。正是这两次“不留情面”的拒绝，让卢先生内心备受感动。送锦旗那天，他感慨万千：“庆丰街支行在我最难的时候拉了一把，让我觉得建行就跟自家人一样。我想表达点心意，请吃饭不去，送点土特产也不收。说实话，这种‘只帮忙、不添乱’的作风，我是打心底里佩服。”

　　庆丰街支行对此的回应则很朴实：“锦旗我们收下了，这是对我们工作的认可，是动力。但吃请收礼这根红线，是底线。干干净净做事，清清白白交心，这才是对客户最大的尊重。”

　　这面印有“清正廉明当银行表率，雪中送炭解燃眉之急”的锦旗，背后折射的，不仅是该行员工个人的职业素养，更是建行银川庆丰街支行深耕普惠金融的一个缩影。

　　近年来，庆丰街支行始终坚持“支持小微、服务民生、精准滴灌、润物无声”的服务理念，持续优化金融服务流程，精准对接客户需求，在客户面临阶段性困难时主动靠前服务、因户施策，以有温度的金融举措助力实体经济行稳致远。