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　　“感谢你们这些年轻人，感谢建设银行！”近日，平罗县绿茵小区96岁高龄的刘奶奶家中，面对上门为自己办理社保卡激活业务的建行工作人员，老人激动地握紧他们的手，连声道谢。

　　这是建行平罗宝丰路支行张富清金融服务队常态化上门服务的一个缩影。队员们先后走进锦绣华城小区和绿茵小区，为89岁的王爷爷和96岁的刘奶奶办理社保卡激活业务。这样的暖心场景，已成为他们服务特殊群体的工作日常。

　　“老人年纪大了，出门一趟不容易，我们多跑腿，老人就能少跑腿。”支行张富清金融服务队小王一边调试移动设备一边说道。社保卡激活涉及多重身份验证环节，对于高龄、行动不便的老人而言，前往网点办理存在诸多实际困难。得知两位老人的情况后，建行平罗宝丰路支行迅速响应，启动特殊客户服务应急预案，张富清金融服务队主动请缨，承担起上门服务的任务。

　　在老人家中，张富清金融服务队队员耐心细致地指导老人完成人脸识别、密码设置等操作。考虑到老人年事已高、听力下降，队员们放慢语速，俯下身子，一遍遍解释流程，用通俗易懂的语言让老人安心、放心。“慢慢来，不着急，我们等您准备好了再操作。”温暖的话语让原本有些紧张的老人逐渐放松下来。

　　“你们胸前戴着党徽，一看就是值得信任的人！”王爷爷的家人由衷地感叹。一次简单的上门服务，不仅解决了群众的燃眉之急，更让党的温暖通过金融服务传递到百姓心坎上。

　　作为服务地方金融的主力军，建行平罗宝丰路支行始终坚守金融为民的初心，将服务挺在前面。该支行张富清金融服务队由业务精湛、作风过硬的党员组成，针对高龄、重病、伤残等特殊群体，建立上门服务长效机制，将柜台“搬”到群众家中，打通金融服务“最后一公里”。

　　“一名党员就是一面旗帜。我们要用实际行动践行初心使命，让党旗在金融服务一线高高飘扬。”建行平罗宝丰路支行相关负责人表示，支行将继续发挥张富清金融服务队的先锋模范作用，通过社区走访、电话预约等方式，主动摸排辖区内行动不便老人的金融服务需求，让更多特殊群体足不出户就能享受便捷、安全的金融服务，用责任与担当书写金融为民的暖心答卷。