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　　近日，建设银行银川庆丰街支行以专业、高效和暖心的服务，凭借一次次专业高效的响应、一声声温暖贴心的安抚、一件件为民解忧的实事，在守护客户资金安全的一线持续发力，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，收获了客户的满满赞誉与深深信赖。

　　“太感谢你了！要不是小潘，我这辛苦赚的钱可就没了。”年过六旬的保洁大叔紧握建行银川庆丰街支行客户经理小潘的手，连连道谢。不久前，大叔在使用手机时误点不明链接，账户内374元辛苦钱瞬间被划走。焦急万分的他直奔支行求助，客户经理小潘见状立刻上前安抚，一边轻声宽慰缓解其焦虑，一边迅速投入问题排查。凭借扎实的专业功底和丰富的实操经验，小潘很快锁定问题根源，随即启动紧急处理流程，耐心引导大叔完成各项操作。短短半小时，被划转的资金便成功追回，让大叔悬着的心彻底落地。事后，大叔不仅当面再三道谢，还专门致电建行客服，对小潘的专业能力和支行暖心的服务给予高度评价。

　　在对公业务办理中，该行员工小贾同样以专业素养打动客户。一位企业客户前来办理转账业务时，小贾始终保持热情周到的服务态度，更以一丝不苟的严谨作风，逐字核对转账信息、逐项确认操作流程，全程耐心解答客户疑问，确保每一个环节都准确无误。专业又贴心的服务让客户倍感安心，业务办结后特意向支行提出表扬，表示未来将继续坚定选择建行，让这份信任长久延续。

　　此前，一位客户的储蓄卡多次遭遇盗刷风险，该行员工小马发现异常后第一时间主动联系，快速协助客户核查交易记录、启动追损流程，成功为客户挽回全部损失。另有客户因银行卡密码被盗陷入恐慌，员工小马接到求助后迅速响应，高效协助查询账户余额、办理挂失手续，用最快速度筑牢资金安全防线。两位客户深受感动，不仅专门送来感谢信，更向身边人主动推介建行的可靠服务。

　　“客户的每一分资金都承载着信任，每一次服务都关乎责任担当。我们始终将客户需求放在首位，把资金安全守护作为服务核心。”建行银川庆丰街支行相关负责人表示，未来，支行将继续秉持金融为民的初心，不断打磨服务细节、提升专业能力，用更暖心、更高效、更靠谱的服务，为每一位客户的资金安全保驾护航，让建行的温度传递到更多人心中。

　　（文/潘盈盈）