银川市已正式进入法定采暖季。记者了解到，银川市各供热企业自10月20日开栓升温以来，供热系统整体平稳，居民家中室温稳定在20℃以上，实现开栓即升温、升温即均衡。鉴于部分群众用热常识欠缺、报修咨询渠道不畅通、诉求响应不及时等关切，银川市畅通12345政务热线、企业客服热线，选派13名供热企业客服人员入驻12345，设立投诉专席、片区直达专线，推动群众诉求及时响应处置。银川市城市管理局相关负责人介绍，将持续密切关注天气变化，加强供热运行调度，动态调整供热运行参数，确保供热质量稳定达标。并组织6个供热督导组持续开展“访民问暖”专项行动，推动供热服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变，着力整治“暖气不热”、服务不规范等突出问题，及时解决群众反映的各类供热诉求，提升市民采暖满意度。

银川28家供热企业

供热区域及客服热线