11月1日，银川市正式进入法定采暖季。记者实地探访供热站和居民家中，了解供暖首日运行情况。银川市各供热企业自10月20日开栓升温以来，供热系统整体平稳，居民家中室温稳定在20℃以上，实现开栓即升温、升温即均衡。

　　宁夏电投热力有限公司智慧调度中心工作人员24小时监测供热温度。

　　当日上午，在宁夏电投热力有限公司智慧调度中心显示大屏上，实时显示各热力站供热进水、回水温度。调度中心大厅内，12部供热电话不时响起，客服人员耐心细致地解答热用户问题。该公司服务部主任石天慧介绍，企业供热面积占到银川市供热面积三分之一，供热首日系统一次管网出水温度66℃，二次管网地暖出水温度33℃，散热器温度达37℃，供热整体比较平稳。供热局部问题以漏水居多，维修人员接报后半小时内到场处置。针对26万余热用户，240名区域热管家深入用户家中进行摸排，确保用户供热温度达标。

　　在宁夏电投保伏桥热力站，供热监测屏幕上显示，供热一次管网温度64.3℃，热用户回水温度为30.9℃。在该热力站供热的保伏桥新村18号楼102住户家中，温暖如春，检测显示室温为23℃左右。户主候伏国介绍，2011年宁夏电投接管该小区供热并建成换热站后，作为把边住户的他家，供热季时家中一直很暖和，在屋子里可以穿短袖。

　　走访热用户。

　　为确保2026—2027采暖季供热稳定，自10月以来，银川市城市管理局组织召开3次供热调度会议，组织6个督查组下沉一线开展实地督查，有效解决了湖光映小区、金东豪庭南区等一批影响开栓运行的堵点问题。同时统筹推进设备检修、管网改造、隐患治理一体发力，供热企业累计检修供热管网1322.5公里，检修维护各类供热设施6763项，实施老化管网改造52.2公里，从源头上夯实了供热安全平稳运行基础。

　　针对极端低温、管网泄漏、有限空间作业等突发风险，银川市供热企业组建14支共328人的应急抢修队伍，采暖季落实24小时值班、领导带班，故障第一时间响应处置等。鉴于部分群众用热常识欠缺、报修咨询渠道不畅通、诉求响应不及时等关切，银川市畅通12345政务热线、企业客服热线，选派13名供热企业客服人员入驻12345，设立投诉专席、片区直达专线，推动群众诉求及时响应处置。

　　银川市城市管理局相关负责人介绍，将持续密切关注天气变化，加强供热运行调度，动态调整供热运行参数，确保供热质量稳定达标。并组织6个供热督导组持续开展“访民问暖”专项行动，推动供热服务从“接诉即办”向“未诉先办”转变，着力整治“暖气不热”、服务不规范等突出问题，及时解决群众反映的各类供热诉求，提升市民采暖满意度。（宁夏日报报业集团全媒体记者 张艳丽 文/图）