彩色塑料小豆子在模板上拼出图案，再用熨斗加热定型，就能变成冰箱贴、挂件或摆件。今年暑期，拼豆凭借操作简单、创意空间大，在线上电商、短视频直播间和线下文具店迅速走红，成为儿童和学生群体中的热门手工玩具。消费热度攀升的同时，相关投诉也开始增多。8月11日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，近期我区12315平台共受理拼豆类消费投诉18件，问题集中在劣质原料、缺件少货、售后缺失和虚假材质宣传等方面。

　　消费者徐女士在永宁县一家工艺品商店花费2000元购买了200斤拼豆，收货后发现质量较差，使用不到10斤便无法继续，多次联系商家要求将剩余拼豆退款被拒。经辖区市场监管所工作人员核查调处，商家同意退款。消费者李女士在银川市兴庆区一商业广场购买了一套拼豆大礼包，打开后发现缺少熨烫机和拼豆板，联系商家更换时却被告知外包装已经打开无法退换。经辖区市场监管所工作人员核查调处，商家为消费者退还300元。

　　自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍，市场监管总局7月17日发布公告明确，面向14岁以下儿童使用的拼豆产品须通过CCC认证，配套加热部件电压不应超过24伏，不得以“搭售”“赠品”等名义违规搭配家用电器；面向14岁以上人群使用的产品，不得将电熨斗作为加热部件。同时要求电商平台加强核验核查，对违规产品及时处置。

　　针对近期投诉集中的问题，自治区市场监管厅投诉举报中心提醒消费者，选购拼豆手工玩具时应优先选择外包装印有3C认证标识、标注正规生产企业和材质安全说明的套装，避开无厂址、无合格证、气味刺鼻的散装产品，低龄儿童使用时须全程陪同。在线上直播间或电商平台下单前，要截图保存商品宣传页面，与客服逐一核对拼豆数量、模板、熨斗、图纸等配件清单，问清是否存在套餐拆分、工具单独加价等隐形消费。交易时选择平台担保支付，避免私下转账。收货后第一时间开箱清点，检查产品气味与做工，发现问题立即拍照留证，及时联系售后。若协商无果，保存好订单截图、聊天记录、商品实物照片、付款凭证等材料，可拨打12315或12345热线投诉，也可通过全国12315平台等渠道提交维权材料。（宁夏日报记者 陶涛）