根据全区12315平台的数据显示，今年以来，该平台已累计接到床垫类消费投诉112件，反映的问题主要集中在合同履行、产品质量、环保安全、使用性能及售后服务等环节。6月24日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，该厅发布床垫消费提示，提醒消费者仔细查验产品标识，逐项检查实物质量。

　　消费者李女士反映，其在银川市兴庆区一家居店支付1000元押金订购床垫，到货后发现产品未按约定进行包棉处理，消费者维权，商家态度恶劣，并要求送货人员将货物运回店内，且拒绝退还押金。经银川市市场监管局执法人员调解，双方自行达成和解，商家已退还消费者全部款项。消费者张女士在贺兰县一家居店花费900元给老人购买了一张棕丝床垫，使用一段时间后发现床垫出现塌陷。经贺兰县市场监管局执法人员核查调处，双方自行达成和解，商家已给消费者维修床垫。

　　自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍，我国对床垫产品安全有着明确且严格的国家标准及行业标准要求。其中，家具阻燃性能安全、有害物质限量均为强制性国家标准。例如，阻燃性是要求家用软体床垫需通过阴燃香烟测试，在香烟熄灭后60分钟内无阴燃、无有焰燃烧、无持续灼热、无碳化穿透；有害物质限量则是对床垫产品中甲醛、苯系物等有害物质划定了严格限值。市场上所有生产、流通、销售的床垫产品，必须全面符合相关强制安全标准与品类专用质量标准。

　　自治区市场监管厅投诉举报中心建议，消费者选购床垫时，要主动查看商家资质，索要产品合格证书及第三方质检报告，避免购买来路不明的低价杂牌产品。收货验货时，务必仔细查看产品合格证、外包装标识及吊牌，确认生产厂家、填充物材质等信息完整齐全，尤其要确认产品符合两项强制性国家标准。同时，要现场检查床垫整体做工，查看面料是否平整无破损，边角缝制是否紧实，按压各处感受回弹是否均匀等，并留意内衬填充物有无外露或掺杂劣质废料。开箱后若出现浓烈刺鼻异味、酸味或化工味，则极可能存在有害物质超标风险，切勿购买使用。（宁夏日报记者 陶涛）