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　　盛夏六月，持续高温。近日，一位客户前往建行青铜峡东街支行办理对公开户业务，炎炎烈日下奔波而来，刚进店便满头大汗。办理业务期间，柜员小陈细心留意到客户频频擦拭额头汗珠，随即贴心问候：“师傅，天气太热，您一路奔波辛苦了，先喝杯水稍作休息。”一句暖心的叮嘱、一杯清凉的温水，让客户感受到建行服务的细致暖意。

　　就在对公开户业务即将办理完毕，网点负责人向客户介绍对公金融产品的过程中，敏锐发现客户脸色发白、浑身冒虚汗，身体明显疲惫乏力。察觉到客户身体异常后，网点负责人立即暂停业务讲解，俯身关切询问客户身体状况。此时客户缓缓表示，自己头晕乏力、浑身发软，大概率是高温天气引发低血糖不适。

　　突发状况面前，支行工作人员迅速反应，第一时间启动应急服务。为快速帮助客户补充糖分、缓解不适，柜员小陈顶着室外高温快速外出，紧急购置甜饮、糖果。网点负责人则全程陪伴在侧，耐心安抚客户情绪，时刻密切关注客户身体状态，引导客户静坐休息、放松身心。

　　在工作人员及时贴心的帮助下，客户的低血糖不适症状快速缓解，身体状态逐步恢复平稳。身体好转后，客户连连向支行工作人员致谢：“真的太感谢你们了！刚才我眼前发黑、浑身无力，整个人都慌了，多亏了建行员工反应迅速、热心帮忙！”事后，客户执意想要支付饮品和糖果的费用，被工作人员温柔婉拒：“这都是我们应该做的，您平安健康就是我们最放心的事。”质朴真诚的话语，尽显建行为民服务的初心与温度。

　　细微暖心服务赢信任，工作人员细致入微的观察、快速高效的处置、真诚暖心的服务，让客户深受感动。为回馈支行的温情守护，客户当场主动办理对公黄金积存、商户收单等业务，以实际行动认可建行的优质服务。

　　最好的金融服务，从不是华丽的辞藻，而是藏在细节里的真诚与担当。此次暖心救助，生动诠释了建行“以客户为中心”的服务理念。未来，建行青铜峡东街支行将继续以真心待客户、以温情暖人心，把责任担当藏在细节里，把为民服务落在行动上，持续用有温度的金融服务，守护群众平安、传递建行温暖。