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　　“真心感谢建行工作人员的贴心帮助，帮我解决了多年的难题，解了我的燃眉之急！”近日，一名客户专程前往建行同心支行送上手写表扬信，并通过12345政务服务热线主动致谢，为支行工作人员专业高效、温情贴心的金融服务点赞，用真挚的认可，见证国有银行的责任与温度。

　　据了解，该客户早年因2007年房贷相关经济纠纷，虽早已通过法院调解结清全部贷款，但遗留的征信逾期记录长期无法消除，导致多年来多次申请贷款均受阻，给个人经营和生活资金周转带来极大困扰。

　　2026年5月，客户因经营发展急需资金周转，抱着试试看的心态来到建行同心支行咨询业务。支行客户经理杨文强热情接待了客户，耐心倾听客户多年的困扰与当下的资金难题。面对客户的疑虑与担忧，杨文强细致解读征信修复相关金融政策，逐条讲解信贷产品优势、办理规范及所需资料，用通俗易懂的话语打消客户心中顾虑。

　　业务办理全程中，杨文强始终秉持贴心为民的服务初心，主动对接业务全流程，全程跟进资料整理、资质审核、流程报批等各个环节，主动协助客户补齐完善相关材料，最大程度压缩业务办理时长。凭借扎实的业务能力、高效的办事效率，快速完成贷款审批投放，成功帮助客户化解征信遗留难题、解决资金周转困境，切实为群众办实事、解民忧。

　　细微之处显初心，点滴服务暖民心。为表达内心的感激之情，客户于次日专程送来表扬信，由衷称赞建行工作人员履职尽责、务实为民，真正站在群众角度换位思考，用心用情解决群众急难愁盼问题。

　　一纸感谢信，浓浓鱼水情，既是群众对建行服务的高度认可，更是一份沉甸甸的责任与期许。一直以来，建行同心支行始终坚守“金融为民”初心使命，深耕普惠金融、聚焦民生需求，不断优化服务流程、提升服务质效、打磨服务细节，全力为群众提供便捷、高效、有温度的金融服务。