推广

　　中阿博览会是深化经贸合作、增进人文交流的桥梁，而金融服务正是这座桥梁上不可或缺的“暖心纽带”。在第七届中阿博览会期间，作为服务地方发展与对外开放的国有大行，建行宁夏区分行以专业高效、有温度的金融服务，用实际行动诠释“服务无国界、真诚永相伴”的承诺，成为中外宾客眼中的“暖心后盾”。

　　绿色通道速响应，外币兑换显专业

　　博览会召开前夕，建行宁夏区分行营业部营业室的工前准备正有序推进，一通急促的电话突然响起。原来，负责接待巴勒斯坦外宾的中方领队急需咨询外币兑换业务。“我行金融服务绿色通道随时为您提供‘即来即兑’服务！” 营业室业务主管第一时间回应，不仅细致询问兑换面额、金额需求，还逐一提醒所需携带证件，为后续办理提前扫清障碍。

　　一小时后，中方领队与巴勒斯坦外宾如约抵达。营业室客服经理小宣以流利英语热情接待，VIP窗口柜员小王迅速启动专属流程，操作熟练精准。考虑到外宾日常使用需求，小宣贴心递上备好的多面额“零钱包”，“这些零钱方便您出行，您看可以吗？”外宾惊喜点头，连赞“考虑得太周到了！”仅17分钟，整齐的人民币与零钱包便交到领队手中，他由衷赞叹：“效率和专业度远超预期！”巴勒斯坦外宾更是激动不已：“这里不仅有专业服务，更有满满的尊重与友好，第一次来宁夏就留下了美好回忆！”

　　急客之所急，挂失补卡解难题 

　　博览会期间，建行银川尚景支行同样上演着温暖的服务故事。这天上午，外籍客户伯纳德满头大汗地冲进网点，用略带口音的英语焦急求助：“我的银行卡丢了，急需用钱，没带手机没法线上处理，怎么办？”大堂经理立刻上前安抚：“伯纳德先生别慌！没带手机也能现场挂失补卡，我先带您去柜台核实信息，很快就能解决！”

　　在柜台，柜员核对护照时发现，伯纳德在银行预留的证件信息已过期。“您不用跑第二趟！”柜员一边耐心解释，一边迅速复印材料、准备表单，仅需签字确认即可完成更新。“今天提交申请，明天就能拿新卡，我们会电话提醒您！”一句话让伯纳德彻底放下心来。

　　取卡当日，伯纳德又遇到了他省银行卡在建行ATM机取款受阻的新难题。建行工作人员立即协助排查，主动联系发卡行后得知是证件信息过期所致，随后不仅查询发卡行网点分布，还用英文详细说明处理途径。最终，在工作人员的陪同下，伯纳德顺利取出新补建行卡的现金。“太感谢了！补卡、取款、答疑全解决，中阿博览会遇到这么好的服务，太幸运了！”伯纳德竖起大拇指，还主动提出合影，“我要告诉同事，建行服务值得信赖！”

　　此次服务外籍客户，建行宁夏区分行所辖营业机构凭借出色的业务能力与贴心服务，打破语言、文化隔阂，让客户感受“宾至如归”，彰显了建行国际化服务的专业与包容。未来，建行宁夏区分行将继续以“共同参与、共享机遇、共谋发展”的开放姿态，积极为助力宁夏打造内陆开放型经济试验区积极贡献建行力量。

　　（文/刘禹汐 薛璐 王向霞）