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　　“您好，我的账户被无故扣划600余元，怎么办？”近日，一声电话铃声在建行平罗新区支行的营业大厅响起，原来是客户发现银行卡被莫名扣款，客户情绪激动又不知所措，于是给支行的客户经理小马打来了电话。由于在电话里客户表述不清，客户经理小马立刻邀请客户前来网点进行核实。

　　客户来到建行平罗新区支行营业网点后，经客户经理小马耐心询问，原来该客户在手机弹窗网站上下载了不知名外卖红包APP，通过红包返现等话术诱导客户在软件内注册个人信息并绑定银行卡，默认开通免密支付，导致客户账户资金被无故扣划600余元。

　　“现阶段网络个人信息泄露与资金盗刷事件屡见不鲜，您一定要务必高度警惕，加强防范意识，始终牢记‘不轻信、不转账、不透露’。”客户经理小马一边处理事务一边对客户耐心地讲到。

　　经了解，该软件未经官方认证，客户经理小马通过网页查询到了该APP下载地址及客服电话，多次拨打客服电话并与客服展开交涉。经多方努力，该平台最终同意将客户被扣走的600余元退回原账户。

　　“该起事件是由非官方平台以‘外卖红包’为噱头吸引消费者下载APP并绑定银行账户，利用复杂界面及虚化付款选项诱导客户误触发生非必要扣款。”建行平罗新区支行表示，将保持更高的警惕性，常态化做好金融知识宣讲，为全市人民及金融消费者普及“反洗钱、反诈骗”知识，帮助客户及时识别风险，保障消费者合法权益，守护人民财产安全。