推广

　　春日暖阳透过建行永宁望远支行的玻璃幕墙，为每位客户编织着金融服务的温度。一个寻常的工作日，一通承载着期盼的来电让这份温暖有了更动人的诠释。原来，一位年逾古稀的老先生因患病在大连就医，急需支取由建行代发的特殊存单，但受限于业务属性无法异地办理。

　　“请您放心，我们一定守护好您的‘救命钱’！”主管王籽蓉放下电话时，这句承诺已在心中生根。面对系统设置与制度规范的双重考验，她没有选择简单的“合规解释”，而是立即启动“特殊业务温情通道”。从深夜查阅操作细则到多方协调联动，从沟通远程授权部门到两地分行个人金融部间的联动，一场跨越800公里的爱心接力就此展开。

　　为让客户安心治疗，建行永宁望远支行的工作人员每天都会与客户沟通，用温暖的话语传递进展：“放心，事情又有新进展啦！”在档案室逐页翻查历史凭证的柜员小张，在会议中反复推敲流程的郭静行长，在系统前尝试创新方案的科技团队……每个岗位都在用专业与温度诠释着“急客户所急”的服务真谛。当最终成功突破技术壁垒实现权限修改时，电话那端哽咽的“谢谢！”让所有疲惫化作欣慰。

　　十天后，一封感谢信翩然而至，老人用质朴的语言诉说着感激：“是你们一次次主动联系，一次次耐心沟通，让我不用拖着病体长途奔波。这份温暖，我会记一辈子！”字字句句如春风拂面。