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　　病床前办卡、病房里服务，一次跨越网点与医院的暖心接力，让耄耋老人感受到了建行金融服务的温度。近日，建行同心新区支行将柜台“搬”进医院病房，为一位82岁住院老人上门办理银行卡，高效解决了老人领取政府旧车报废消费补贴的急难愁盼，用贴心服务赢得了家属的连连称赞。

　　据悉，这位82岁高龄的老人，此前通过政府消费补贴政策完成旧车报废，按照政策要求，补贴款项需发放至国有银行储蓄卡中。但因老人突发疾病住院，无法亲临网点办理业务。焦急的家属抱着试一试的心态，拨通了建行同心新区支行的求助电话。

　　群众的需求就是服务的方向。得知老人的特殊情况后，支行第一时间启动特殊客户绿色通道服务，严格落实业务合规要求，即刻安排两名业务骨干，携带移动智慧终端设备，驱车赶往老人所在的医院病房。

　　在病床前，工作人员俯下身、耐心讲、细致办，一边轻声安抚老人情绪，一边认真核对身份信息、确认办卡意愿，严格按照金融服务规范完成信息录入、签字确认、卡片激活等全流程操作。短短十几分钟，一张崭新的银行卡便顺利办好，困扰老人全家的难题当场得以解决。

　　“没想到你们能专门跑到医院来办卡，服务太周到、太暖心了，真是帮我们解决了大麻烦！”看着办好的银行卡，老人家属激动不已，反复向工作人员表达谢意，朴实的话语里满是认可与感激。

　　此次上门延伸服务，是建行同心新区支行坚守“金融为民”初心、深耕适老化金融服务的生动实践。一直以来，该行始终聚焦老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，打破传统网点服务的空间限制，不断延伸服务触角、创新服务模式，用有温度、有速度、有态度的普惠金融服务，把便利送到群众身边，把温暖送进百姓心坎。