中新网宁夏新闻1月12日电　（记者　于晶）近日，宁夏石嘴山市平罗县公证处仅用5小时，为一位75岁的孤寡老人办结继承公证，用高效与温情化解了老人积蓄多年的难题，展现了公证服务中的“平罗温度”。

　　王大伯在3年内接连失去独子与老伴，仅剩一套老房子作为情感依托。然而，因早年与岳父母家失联，无法提供其死亡证明，继承手续陷入僵局。面对这一难题，平罗县公证处并未简单拒绝，而是启动“证明事项告知承诺制”，由老人签署承诺书后，公证人员通过内部核查、向村委会核实等方式主动补充调查，免去老人奔波之苦。

　　考虑到老人居住偏远、行动不便，工作人员加急办理，从受理到出证仅用5小时，将一件原本可能漫长曲折的公证，以“特事特办”的方式高效办结。

　　这仅是平罗县公证处优化服务、便民利民的一个缩影。近年来，平罗县公证处持续推动“流程做减法、服务做加法”，针对群众反映强烈的继承公证办理难、手续繁问题，推行“公证+遗产继承”一件事改革，通过信息共享与部门协同大幅压缩办理时限。目前，简单类继承公证可1-4个工作日办结，材料齐全的简易案件甚至实现“当日结”。2025年以来，已办理继承类公证592件，其中提速办理533件，提速率达90%。

　　此外，公证处还推出预约、延时、上门、远程视频、“周末不打烊”等多元化服务，并对老年人、残疾人等群体主动提供上门办理。3年来，累计为57名困难群众减免公证费用2.2万余元，切实让法律援助惠及更多家庭。

　　平罗县公证处相关负责人表示，将继续以群众满意为导向，践行“便民、利民、为民”宗旨，让公证服务更加有温度、有速度。正如那位拿到公证书的老人所说：“办妥了，真好。”这或许正是公证服务最有温度的注脚。（完）