中新网宁夏新闻1月12日电　（记者　于晶）“以前办事得跑好几个地方，现在社区干部主动上门，拿着‘明白卡’一条条讲，真是省心又暖心。”近日，宁夏银川市金凤区黄河东路街道沁逸苑小区的独居老人姬彩兰，对社区服务的新变化赞不绝口。她口中的深刻转变，源于金凤区一场以“转观念提能力、转方法提质量、转作风提效能”为核心的基层治理变革。自2025年底启动专项行动以来，金凤区通过立标准、配工具、转方式、建机制，推动基层工作从“被动响应”向“主动治理”加速转型，治理效能和群众满意度显著提升。

　　定标立规，以“八清”重塑工作坐标

　　为根治服务粗放、响应滞后等问题，金凤区创新推出“底数清、资源清、政策清、程序清、诉求清、风险清、任务清、纪律清”的“八清”工作标准，为村（社区）干部提供了清晰的行为指南和履职标尺。这套标准迅速融入基层日常，贺兰山中路街道开展“业务擂台赛”，围绕政策与程序进行情景比武；黄河东路街道利用“网格晨会”，每日抽问网格员对片区底数与诉求的掌握。“‘八清’就像一份清晰的‘体检表’，让我们知道工作该聚焦哪里、标准是什么。”世悦社区相关负责人道出了基层干部的共同感受。

　　工具赋能，“明白卡”成为服务硬支撑

　　配合“八清”标准，金凤区同步编制覆盖社会救助、医疗保障等十大领域、26项具体政策的《民生服务“政策明白卡”》，这张卡成为社区工作者随身必备的“工具书”。北京中路街道开设“政策我来讲”微课堂，满城北街街道将电子版嵌入社群，银新苑南社区更是创新推出内含68项高频信息的“邻里优享政策服务包”，送卡上门。“以前居民问些边缘政策得现查，现在一册在手，心里有底，解答更专业。”安居苑社区工作者李薇说。系统性赋能，正推动基层干部从“万金油”向“政策通”转变。

　　主动破题，推动“人找政策”变为“政策找人”

　　标准与工具的结合，催生了服务模式的深刻变革。一场覆盖全域的困难群体摸排行动中，福通社区网格员陈燕主动发现一户因变故陷入困境的家庭，凭借“明白卡”指引快速协助申办了临时救助。“多亏社区主动发现，真是雪中送炭。”受助居民的话，印证了主动服务的价值。各街道同步优化诉求响应机制，上海西路街道推行“简单事项当场办、一般事项限时办、复杂事项协同办”分类办结制，确保群众关切件件有回音。

　　机制增效，以创新固化作风转变成果

　　为确保转变持久长效，金凤区在机制层面持续发力。通过推行村（社区）工作事务清单管理，为基层明责减负、松绑赋能。部门协同加强，“被动对接”变为“主动下沉”。在长城中路街道香溪美地社区相关负责人看来，“权责更清晰了，能把更多精力回归服务居民本职。”

　　作风之变，最终体现在服务场景中。世悦社区党群服务中心的“全岗通”窗口，工作人员经过培训已成为“全科服务管家”，实现多项事务“一窗受理”。服务半径更从窗口延伸至家门，为空巢老人、残疾人等群体提供上门认证、代办帮办等暖心服务。

　　为保障改革行稳致远，金凤区着力构建以群众满意度为导向的闭环管理体系，创新考核机制，让“群众口碑”成为衡量工作的“硬标尺”，同时强化纪律约束与风险防控，确保惠民政策在“最后一米”公平、干净落地。一系列扎实举措，正将方法之变、作风之变，持续转化为人民群众可感可及的获得感与安全感，不断夯实基层治理现代化的坚实基础。（完）