4月24日，记者走进银川住房公积金管理中心的服务大厅，“红马甲”“蓝马甲”的身影格外引人注目，他们活跃在各个业务办理区域。“红马甲”就像一个个专业的服务导航员，“蓝马甲”主要负责总调度、总协调、总兜底，确保服务大厅平稳高效运行。

　　“红蓝马甲”帮办代办服务团队由服务大厅业务骨干组成，为办事群众提供政策咨询、材料预审、业务指引等“一对一”服务，帮助企业和职工快速明确办理需求，提前化解材料不全、流程不熟等问题，给予准确而周到的服务，让群众“少跑腿、办成事”。对于因特殊原因不能线下窗口办理业务的职工，可预约“上门办”“预约办”，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

　　职工李先生准备办理公积金提取业务，但对提取所需材料和办理流程一知半解。正在他不知所措的时候，一位穿着“红马甲”的工作人员主动迎了上来，耐心地询问他的情况，并为他详细列出了所需材料清单，还一步步指导他在手机上进行操作。“太感谢这位工作人员了，从咨询到办结全程指导，材料一次通过，十分省心高效！”李先生说，现场“红蓝马甲”联合“把脉问诊”，提取、贷款业务“一窗受理、一次办结”。指导企业线上办理缴存、基数调整等业务，帮助职工使用“我的宁夏”APP、银川住房公积金服务公众号等线上渠道实现高频业务“指尖办”，让数据多跑路、群众更省心。

　　自从组建“红蓝马甲”帮办代办服务团队以来，银川住房公积金管理中心累计服务企业和职工1500余人次，办事平均等待时间有效缩短，群众幸福感获得感持续增强，展现了管理中心良好的政府服务形象。下一步，银川住房公积金管理中心将持续深化“银领办”服务内涵，定期收集服务反馈，以群众需求为导向，以创新举措为抓手，全力推动公积金服务提质增效，为银川市高质量发展注入更多民生温度。（银川市新闻传媒中心记者 李鲲鹏）