推广

　　建行银川西夏支行积极践行金融为民服务理念，聚焦老年群体需求，开展了一系列老年客群“金融+非金融”服务，累计服务老年客户超5万人次。

　　夯实硬件基础，打造温馨适老环境。“建行服务越来越周到了，每次戴着你们行的老花镜，操作字体放大版的智慧柜员机显示屏，看得一清二楚操作的也越来越顺手了。”经常到建行银川西夏支行办理业务的王大爷说道。近年来，支行持续加大网点适老化设施改造，不断创新养老服务金融场景，智慧柜员机增加了“长辈关怀版”功能，并为所辖网点配备了老花镜等便民设备，为老年客户提供了更加便捷、舒适的服务环境。

　　优化服务形式，提供贴心金融服务。“工作人员带着移动设备到家里办业务，比自家孩子还贴心！”王大爷体验后称赞。支行针对行动不便的老年人，开展“上门服务”，覆盖密码重置、账户激活等非现金业务。在办理完相关业务后，工作人员还会耐心指导老年客户使用手机银行进行手机支付、账户查询、转账等基础操作，帮助他们跨越“数字鸿沟”，提升“幸福感”。

　　加强金融知识宣讲，提高老年客群防骗意识。“在建行旁边的小区住，我现在的防骗意识越来越高了！”支行积极推动适老化服务，以网点为中心，辐射周边区域走进社区，针对老年客群用“听得懂、记得住、用得着”的方式，常态化开展金融知识普及活动，守护养老“钱袋子”。

　　银企携手强服务，共助“银发”无忧。支行与西夏区幸福颐养院开展“传承雷锋精神，凝聚奋进力量”结对共建活动，通过党建引领、银企携手，为老年客群提供适老化服务，助力“银发”无忧。

　　“支行将持续提升养老金融专业化服务水平，为老年客群提供更多有广度、有深度、有温度的养老金融服务。” 建行宁夏银川西夏支行负责人表示。