中新网宁夏新闻11月17日电 （杨迪 杨佳晨）记者17日从宁夏青铜峡市获悉，青铜峡市住建局房屋产权交易服务中心聚焦群众难事，建立困难群众帮助机制，对特殊困难家庭开展便民“零距离”上门服务活动。

　　“冬天一出门腿就冷的直打哆嗦，现在你们上门给我和老伴办理入住手续，确实是为我们解决了大难题。”拿到公共租赁住房合同的王生荣老人连连道谢。11月9日，青铜峡市住建局房屋产权交易服务中心工作人员上门为腿脚不方便的王生荣老人办理公租房入住手续，不到半个小时，他和老伴儿足不出户，在租住房的炕头上完成了手续办理。

　　据了解，青铜峡市住建局屋产权交易服务中心实行服务轮周制，每周确定1名工作人员作为困难群众帮助员。截至目前，中心已为8名在办理手续过程中出行不便的群众提供上门服务。

　　家住兰馨苑的袁师傅持有残疾证，属于小区的特殊照顾人群。近日，袁师傅所租住的公租房房屋租赁合同即将到期，由于出行不便，办理续租手续成了个大问题。中心帮助员接到求助电话后，立即上门帮助他办理了相关手续。

　　近年来，青铜峡市住建局房屋产权交易服务中心受理报修申请 413份，维修完成率98%。妥善做好群众来电来信来访工作，共接听12345投诉55件和信访12件，答复率达100%。

　　“我们将采取更多惠民生、暖民心举措，让保障房从‘住有所居’向‘住有宜居’迈进。”青铜峡市住建局房屋产权交易服务中心负责人说道。（完）