推广

　　在“3·5学雷锋纪念日”到来之际，建行宁夏区分行所辖各分支机构将志愿服务触角延伸至乡村阡陌、社区街巷、厅堂一线与商户门店，以实际行动践行雷锋精神，把温暖与保障送到群众身边，用有温度、有速度、有细节的金融服务守护百姓幸福生活。

　　俯身服务解民忧

　　面对老年客户、残障人士等特殊群体在智能设备操作前的手足无措，建行人以“俯身”姿态，用耐心与细心搭建起跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

　　近日，建行盐池支行的业务大厅内，一位老人对着智能设备面露难色，手指悬在屏幕上不敢触碰。大堂经理李佳兴见状立刻上前，俯下身子、放慢语速，轻声安抚：“叔，您看这里，点一下确认就行，别紧张。”她手把手逐步骤演示操作流程，一遍讲解不明白就再讲一遍，直到老人顺利完成业务办理。“人老了，这些新玩意儿怕点错，多亏这闺女一步步教。”老人紧紧握着李佳兴的手，连声道谢。

　　不止于厅堂内的贴心帮扶，建行更将服务延伸至门外。春节复工后，建行银川尚景支行获悉一位老年客户因腿部骨折行动不便、无法到店办理业务，第一时间启动应急服务机制，携带智能设备主动上门。工作人员全程贴心协助，高效完成换卡业务，用“急事快办、上门服务”的实际行动，精准解决了群众的急难愁盼，彰显国有大行的责任与温度。

　　田间地头筑防线

　　乡村是金融服务的重要阵地，也是守护群众财产安全的关键防线。建行宁夏各分支机构将金融消保知识送到田间地头，用接地气的讲解为村民筑牢金融安全屏障。

　　近日，吴忠市利通区扁担沟镇南梁村的村口空地上，一场接地气的金融消保宣传正热烈开展。建行吴忠分行营业部与朝阳东街支行的志愿者们搭起“金融消保宣传摊”，将金融知识课堂搬到村民家门口。

　　“大爷大娘们，陌生电话让转账，千万要核实清楚再操作！”“大爷，您可千万别轻信陌生电话里的‘高额返利’，那都是养老诈骗的套路！”志愿者们用亲切易懂的方言，围拢着老年群体逐一拆解养老诈骗常见伎俩；对着中青年人群，细致剖析网贷风险与“断卡行动”的重要意义；面向沿街商户，重点讲解反洗钱业务要点。现场设置的“消保情景模拟”互动环节，通过一问一答的实景演练，让村民们在轻松氛围中掌握防范技巧。据悉，活动累计服务村民120余人次，为乡村筑牢金融安全防线织密了防护网。

　　建行青铜峡支行及裕农通服务团队，相继走进大坝村、沙坝湾村、瞿靖村等多个镇村。以“专题讲座+互动答疑”的形式，工作人员结合典型案例，向村民深度解读非法集资、电信诈骗的识别手段，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的安全口诀，发放百余册防范手册，让金融安全知识直抵民心。

　　惠民行动融日常

　　雷锋精神，重在践行，贵在坚持。建行宁夏区分行将学雷锋志愿服务融入日常服务细节，以惠民实事传递金融温度，让“爱岗敬业、乐于助人”的精神内核转化为群众看得见、摸得着的获得感。

　　建行银川中瀛御景支行以“千户工程”为抓手，主动下沉社区，上门为物业员工集中办理银行卡业务，并同步推出便民缴费惠民活动，切实破解企业办事繁、群众跑路多的痛点。银川开发区支行营业室联合住房保障中心，走进困难群众家中开展走访慰问，开通金融绿色通道，细致讲解住房保障及金融政策，用扶危济困的实际行动传递大行担当。

　　元宵佳节前夕，建行吴忠分行营业部的大厅里暖意融融，连续三年开展的元宵节惠民活动如期举行。员工化身“金融雷锋”，依托建行生活App“一元购”权益，让客户以实惠价格兑换到热腾腾的元宵。“一块钱就买到一袋元宵，孩子们还教我用手机操作，特别贴心！”刚办完业务的李大妈拿着元宵，笑得合不拢嘴。

　　从惠民服务到手把手教学，从厅堂引导到反诈宣讲，建行人用日复一日的耐心，将雷锋精神融入日常服务的每一个环节。